Zastopnica pacientovih pravic | Novo mesto
Gospa Marjeta Vesel Valentinčič
Lokacija:
Nacionalni inštitut za javno zdravje, Območna enota Novo mesto
Muzejska ulica 5
8000 Novo mesto
Tel. številka: 07 3934 313
E-pošta: marjeta.vesel-valentincic.ext@gov.si
Uradne ure:
- Ponedeljek med 10.00 in 13.00 uro (po telefonu)
- Sreda med 11.00 in 19.00 uro (v pisarni oz. po telefonu)
- Četrtek med 14.00 in 18.00 uro (po telefonu).
Kontaktni podatki za naročanje:
Od ponedeljka do petka med 8.00 in 12.00 uro na telefonski številki 07 3934 313.
Zakon o pacientovih pravicah - Postopek prve zahteve
Obvestilo pacientom
Obveščam vas, da je z dnem 17.9.2009 pričel s svojim delovanjem zastopnik pacientovih pravic na širšem območju Nacionalni inštitut za javno zdravje OE Novo mesto.
V veljavnem Zakonu o pacienovih pravicah ( Ur.list RS, št. 15/2008; v nadaljevanju ZPacP ) je v skladu z določili od 56. do 63. člena določen postopek z zahtevo za obravnavo kršitve pacientovih pravic.
Kot izvajalka zdravstvenih storitev v Fizioterapija Majcen d.o.o. vas obveščam, da je pristojna oseba za sprejemanje in obravnavo zahteve za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic:
- Gospa Maja Zelnik Gregorčič, dipl. ft., Fizioterapija Rudolfovo d.o.o., Adamičeva 57, Novo mesto , gsm.: 041 415 377
Podatki o načinu vložitve prve zahteve in času sprejema pri izvajalcu zdravstvenih storitev:
- Prvo zahtevo zaradi domnevno neustreznega odnosa zdravstvenih delavcev oz. zdravstvenih sodelavcev lahko pacient vloži najpozneje v 15.dneh od domnevne kršitve.
- Ustno zahtevo se vloži pri pristojni osebi izvajalca zdravstvenih storitev. Ustno zahtevo se sprejme na zapisnik, ki vsebuje zakonsko določene podatke o vsebini oz. načinu kršitve. Zapisnik mora biti podpisan s strani pacienta in pristojne osebe. Pacient prejme izvod zapisnika vložene ustne zahteve.
- Pisna zahteva , ki vsebuje določene sestavine, se vloži pri izvajalcu zdravstvenih storitev, kjer je domnevna kršitev nastala. Od vložitve prve zahteve do ustne obravnave ne sme preteči več kot 15 dni.
Ob vsaki vložitvi zahteve ( ustne ali pisne ) za prvo obravnavo kršitve pacientovih pravic pri pristojni osebi in ob sporazumni rešitvi bo o tem obveščen z anonimiziranim zapisnikom tudi zastopnik pacientovih pravic na našem NIJZ najkasneje v 15 dneh po koncu postopka.
Zastopnik pacientovih pravic
Namen in pristojnosti zastopnika pacientovih pravic so, da pacientu svetuje, pomaga ali ga zastopa. Daje mu osnovne informacije, nudi strokovno pomoč in daje konkretne usmeritve tudi pri uveljavljanju pravic s področja zdravstvenega varstva, zdravstvenega zavarovanja in izvajanja zdravstvene dejavnosti.